Оплата услуг гостиницы или отеля

Отравляясь на отдых, не следует забывать, что одним из основных вопросов является вопрос оплаты услуг гостиницы или отеля, где турист будет останавливаться на весь период отдыха. Решается этот вопрос несколькими способами.

Первый способ, это расплачиваться наличными. Такой способ оплаты распространен в основном в российских гостиницах и отелях. В таком случае, оплата должна быть произведена в национальной валюте (в частности в рублях), по действующему курсу, в определенную дату. При этом работники администрации гостиницы в день оплаты обязаны информировать клиентов о действующем валютном курсе. При наличной оплате за все оказанные услуги в гостинице, кассир должен распечатать в двух экземплярах счета, передать один из этих счетов клиенту, выезжающему из гостиницы, заранее упаковав его в конверт. В этом счете, как правило, включены основные услуги и услуги, которые были предоставлены дополнительно, а так же все телефонные переговоры клиента. Еще один популярный способ оплаты услуг проживания в гостинице это оплата кредитной картой. Эта система оплаты очень удобна.

Оплачивая счета кредитной картой, кассир в обязательном порядке предоставляет подготовленные счета и заполненный слип (готовится он при въезде клиента) вносится окончательная сумма оплаты. Клиента необходимо ознакомить с данными документами, после чего связаться по телефону с банком. При таком способе оплаты необходимо указать на слипе конкретный день выезда и оплаты, код валюты, принимаемой к оплате, затем обязательно произвести на слипе отметку с указанием логотипа банка, производившего оплату. Подготовленный слип и уже предъявленный к оплате, заполняется в трех экземплярах и в нем не должно быть никаких исправлений. Клиент отеля или гостиницы, рассчитываясь по кредитной карте, получает на руки один экземпляр заполненного слипа, общий счет за проживание и оказание основных услуг отеля, а так же счет за оказание дополнительных услуг. Во многих зарубежных отелях существует система OFF-Line, то есть оплата через POS-терминал. Такая работа является трудоемкой, так как требует большего внимания.

Наиболее популярным способом в настоящее время остается безналичная оплата услуг гостиницы. Когда клиент освобождает номер и съезжает из отеля, клерк проверяет, перечислялись ли организацией, за счет которой проживал клиент, деньги за оплату услуг в отеле на его счет и гарантирована ли оплата. При этом необходимое условие данного вида оплаты – подготовленные счета с указанными суммами за проживание должны поступить в организацию до выезда клиента. Если в гостинице или отеле были предоставлены клиенту дополнительные услуги, то эти счета, как правило, оплачиваются наличными самим клиентом. Безналичный способ оплаты более приемлем для тех, кто в основном проживает в отеле за счет организации. По-прежнему самым эффективным способом оплаты, да и, пожалуй, самым надежным, остается способ оплаты кредитной картой.

Какой бы способ оплаты за оказание услуг в гостинице не выбрали туристы, главное, чтобы он был для них удобен и не создавал проблем.